Política de privacidad
Vigente desde: 30 de agosto de 2026·Última revisión: 2 de octubre de 2026 — actualización para el servicio apto para todos los públicos; las funciones de relación se llaman Pareja y PayOnly; Spark se vende a través de Freemius; reembolsos solo para compras sin usar; se añaden a la Política de privacidad los proveedores de imágenes y vídeos
1. Disposiciones generales
PlayOnly (el “Servicio”) cumple la Korean Personal Information Protection Act y las demás leyes aplicables, y publica esta Política de privacidad para explicar cómo protege tu información.
El Servicio gestiona las conversaciones que mantienes con personajes de IA. Esas conversaciones pueden contener cosas privadas que has decidido contar, por lo que las tratamos con especial cuidado.
2. Información que recopilamos
Recopilamos y almacenamos lo siguiente.
| Categoría | Datos | Cuándo |
|---|---|---|
| Cuenta | Dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada), apodo, imagen de perfil | Al registrarte y al editar tu perfil |
| Inicio de sesión con Google | Identificador de la cuenta de Google, dirección de correo electrónico, nombre | Cuando inicias sesión con Google |
| Preferencias | Idioma de visualización, país | Se rellenan a partir de la configuración de tu navegador al registrarte; puedes cambiarlos después |
| Persona | Nombre, género, edad, descripción, país, imagen de perfil | Cuando creas o editas una persona |
| Conversaciones | El personaje con el que hablas, el texto completo de los mensajes intercambiados, las notas de cada conversación | Cuando hablas con un personaje |
| Recuerdos | Datos que guardas para que un personaje los recuerde | Cuando guardas un recuerdo |
| Notas | Título, cuerpo | Cuando escribes una nota |
| Spark | Saldo e historial de transacciones (cantidad, motivo, hora) | Cuando se obtiene o se gasta Spark |
| Relaciones | Estado de la relación con cada personaje (por ejemplo, si sois pareja), cuándo comenzó, Spark gastado acumulado | Cuando cambia la relación con un personaje |
| Registros de uso | Número de mensajes, registros de acceso, registros de errores del servidor | Se generan automáticamente mientras usas el Servicio |
No recopilamos números de identificación nacional, números de cuenta bancaria ni números de tarjeta. Los datos de pago los gestiona el proveedor de pagos y no los almacenamos nosotros.
No te pedimos tu nombre real, tu fecha de nacimiento ni tu número de teléfono. Lo que decidas incluir en una persona o en una conversación es decisión tuya, y no lo verificamos.
3. Para qué la usamos
- ·identificarte, mantener tu sesión iniciada y gestionar tu cuenta
- ·generar las respuestas de los personajes y mantener el hilo de una conversación
- ·aplicar las personas, los recuerdos y las notas que has guardado
- ·gestionar tu saldo de Spark y mostrar tu historial de transacciones
- ·mostrar la interfaz en el idioma que elegiste
- ·prevenir el uso indebido, responder a fallos y mejorar el Servicio
- ·cumplir nuestras obligaciones legales
4. Información enviada para el procesamiento por IA
Para producir la respuesta de un personaje, la conversación tiene que pasarse a un modelo de lenguaje de IA. Lo siguiente se envía a proveedores de IA externos al Servicio:
- ·los mensajes intercambiados en esa conversación
- ·la persona que has configurado (nombre, género, edad, descripción)
- ·los recuerdos que has guardado y las notas de esa conversación
- ·la configuración del personaje con el que hablas
No enviamos tu dirección de correo electrónico, tu identificador de cuenta ni ningún otro identificador directo. Lo que hayas escrito en una persona o en una conversación se envía tal como lo escribiste, así que te recomendamos no introducir información que no quieras que se divulgue.
Cuando creas una imagen o un vídeo en una conversación, se envían a los proveedores que lo crean una descripción de la escena redactada a partir de esa conversación y la imagen del personaje. Tu propia foto de perfil no se usa para crearlos.
Si añades una foto de perfil o de persona, se envía una vez a BytePlus para redactar una breve descripción de tu aspecto; el personaje recibe esa descripción, no la foto.
Los proveedores de IA que se usan actualmente se indican a continuación. Pueden cambiar a medida que evolucione el Servicio; si cambian, actualizaremos esta Política.
| Proveedor | Finalidad | País |
|---|---|---|
| Anthropic PBC | Generar las respuestas de los personajes | Estados Unidos |
| DeepSeek | Generar las respuestas de los personajes y las descripciones de escena de imágenes y vídeos | China |
| ModelsLab | Procesamiento de respaldo cuando los anteriores no están disponibles | India |
| BytePlus Pte. Ltd. | Redactar una breve descripción del aspecto en tus fotos de perfil y de persona; creación de imágenes de respaldo | Malasia |
| Google LLC | Crear imágenes y vídeos | Estados Unidos |
5. Encargados del tratamiento y transferencias internacionales
Usamos los siguientes encargados del tratamiento para operar el Servicio. No pueden usar la información para ninguna finalidad distinta de la que se les ha encomendado.
| Encargado | Tarea | Información transferida | País |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services | Operación de servidores y bases de datos; almacenamiento de imágenes de perfil | Toda la información de la sección 2 | Estados Unidos |
| Amazon Web Services (SES) | Envío de correos de verificación | Dirección de correo electrónico | Estados Unidos |
| Google LLC | Inicio de sesión con cuenta de Google | Identificador de la cuenta de Google, dirección de correo electrónico | Estados Unidos |
| Freemius, Inc. | Venta de Spark como revendedor (merchant of record): pago, impuestos y recibos | Dirección de correo electrónico, datos de la compra | Estados Unidos |
Las transferencias a estos encargados y a los proveedores de IA de la sección 4 son necesarias para prestar el Servicio. Si no quieres que tu información se transfiera, no puedes usar el Servicio.
Cuándo y cómo: se transfiere a través de la red a medida que usas el Servicio. La conservación es la que se describe en la sección 6.
6. Cuánto tiempo la conservamos
Conservamos la información de la sección 2 mientras exista tu cuenta. Cuando eliminas tu cuenta, seguimos este proceso:
- ·Desactivamos la cuenta de inmediato, lo que pone fin al inicio de sesión y al acceso al Servicio.
- ·Conservamos tus datos durante 30 días desde la fecha de eliminación. Si vuelves a iniciar sesión en la misma cuenta dentro de ese plazo, tu cuenta y tus datos se restablecen tal como estaban.
- ·Pasados 30 días eliminamos de forma irreversible tus conversaciones, personas, recuerdos, notas, historial de Spark, imagen de perfil y datos de la cuenta.
- ·Los personajes que creaste y publicaste permanecen en el Servicio sin el vínculo contigo.
El plazo de 30 días existe para que una eliminación hecha por error o en un impulso pueda deshacerse. Si prefieres no esperar, puedes pedirnos que lo eliminemos todo de inmediato mediante el procedimiento de la sección 7.
Mantenemos copias de seguridad de la base de datos para poder recuperarnos de un fallo. Las copias de seguridad hechas antes de una eliminación pueden conservar la información eliminada hasta 30 días más. Esas copias solo se usan para recuperarse de fallos y se descartan automáticamente al final de su periodo de conservación.
Cuando la ley nos obligue a conservar determinada información durante un plazo concreto, la conservamos por separado durante ese plazo.
7. Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la supresión o la limitación del tratamiento de tu información. Lo siguiente puedes hacerlo tú mismo desde Mi cuenta:
- ·ver y cambiar tu imagen de perfil, tu apodo y tu idioma de visualización
- ·ver, editar y eliminar personas, recuerdos y notas
- ·ver tu historial de Spark
- ·eliminar conversaciones
- ·eliminar tu cuenta
Para cualquier otra cosa, escribe a la dirección de la sección 13. Actuaremos sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la solicitud, y te comunicaremos el resultado. Podemos pedirte la información mínima necesaria para confirmar tu identidad.
Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, el GDPR también te concede el derecho a la portabilidad de los datos, a limitar el tratamiento u oponerte a él y a presentar una reclamación ante tu autoridad de control.
8. Cookies
El Servicio usa las cookies que se indican a continuación. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento del comportamiento, y no hemos integrado ninguna herramienta de analítica de terceros.
| Nombre | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| playonly_token | Mantener tu sesión iniciada (se almacena de forma que los scripts no puedan leerla) | 30 días |
| playonly_locale | Recordar el idioma de visualización que elegiste | 1 año |
| playonly_filters | Recordar los últimos filtros que usaste en la lista de personajes | 1 año |
| playonly_rail | Recordar que contrajiste la barra lateral | 1 año |
Puedes rechazar o eliminar las cookies en la configuración de tu navegador. Si rechazas la cookie de inicio de sesión, no podrás usar el Servicio.
El Aviso de cookies ofrece más detalles, incluidos el almacenamiento del navegador y los scripts de terceros.
9. Cómo la protegemos
- ·Las contraseñas se almacenan con cifrado unidireccional y no pueden volver a leerse.
- ·Las credenciales de inicio de sesión viajan en una cookie que los scripts no pueden leer.
- ·Todo el tráfico entre tú y el Servicio, y entre el Servicio y sus encargados del tratamiento, está cifrado.
- ·La base de datos se encuentra en una red cerrada a la que no se puede acceder directamente desde el exterior, con el acceso limitado al mínimo.
- ·Mantenemos registros de acceso y de errores para poder identificar usos indebidos.
10. Prohibido el uso por menores de 18 años
No pueden usar el Servicio personas menores de 18 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 18 años.
Si sabemos que tenemos información sobre una persona menor de 18 años, eliminamos sin demora esa cuenta y su información. Si conoces un caso así, avísanos en la dirección que figura más abajo.
11. Responsable de protección de datos
Hemos designado a una persona responsable de la información personal, que supervisa este ámbito y atiende las consultas de los usuarios.
Correo electrónico: admin@playonly.ai
12. Cambios en esta Política
Esta Política puede cambiar a medida que cambien la ley o el Servicio. Publicaremos dentro del Servicio la fecha de entrada en vigor y el contenido de cualquier cambio, y avisaremos con al menos 7 días de antelación de los cambios importantes que perjudiquen a los usuarios.
El texto en coreano de esta Política es la versión auténtica. Si una traducción difiere, prevalece el texto en coreano.
13. Contacto
Para preguntas, reclamaciones o solicitudes de reparación relacionadas con la información personal, escribe a admin@playonly.ai.
También puedes ponerte en contacto con el centro de privacidad de la Korea Internet & Security Agency (privacy.kisa.or.kr, 118), la división de ciberdelincuencia de la Supreme Prosecutors' Office (spo.go.kr, 1301) o la oficina de ciberdelincuencia de la National Police Agency (ecrm.police.go.kr, 182). Si te encuentras en el EEE o en el Reino Unido, puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de control nacional.