PlayOnly

Política de retirada de contenido

Vigente desde: 14 de septiembre de 2026·Última revisión: 1 de octubre de 2026 — actualizada para el servicio dirigido al público general

1. Objeto y ámbito de aplicación

Esta Política explica cómo pedir que se retire contenido de PlayOnly (“el Servicio”) y cómo revisamos y tramitamos esas solicitudes.

En esta Política, “contenido” incluye los personajes del Servicio con sus descripciones e imágenes, las imágenes generadas por IA durante un chat (cuando esa función está disponible), los mensajes de los personajes generados por IA y las imágenes de perfil y de persona que suben los usuarios.

Todos los personajes del Servicio son ficticios y los crea y publica el operador. Los usuarios no pueden crear ni publicar personajes. Las imágenes generadas en un chat (cuando esa función está disponible) las produce íntegramente la IA a partir de las imágenes de personajes del operador; no se filma ni se fotografía a ninguna persona real. El Servicio nunca incorpora una foto o un rostro subidos por un usuario en las imágenes generadas.

2. Cuándo puedes pedir la retirada

Cualquier persona puede pedir la retirada en los siguientes casos.

  • ·Crees que un personaje, una imagen generada por IA u otro contenido te representan o usan tu apariencia, tu nombre o tu información personal.
  • ·Crees que el Servicio contiene imágenes sexuales o íntimas, que nunca están permitidas (sobre todo imágenes de una persona real creadas o compartidas sin su consentimiento).
  • ·Has encontrado contenido que incumple la Política de contenido bloqueado.
  • ·Crees que tu obra protegida por derechos de autor se ha usado sin permiso (en este caso, sigue la Política DMCA).
  • ·Eres usuario y quieres que se retiren tus propios datos, o las imágenes generadas en tus propias conversaciones.

Las notificaciones de derechos de autor tienen sus propios requisitos legales, así que envíalas conforme a la Política DMCA. Todos los demás motivos se tramitan conforme a esta Política.

3. Tus propios datos y el material generado

Puedes eliminar tú mismo tus conversaciones y tu cuenta dentro del Servicio. Una cuenta eliminada se restablece si vuelves a iniciar sesión en un plazo de 30 días; pasado ese plazo, tu información se elimina como se describe en la Política de privacidad.

Las imágenes generadas en un chat solo se muestran dentro de la propia conversación de ese usuario, y el Servicio no tiene ninguna función para compartirlas, publicarlas ni descargarlas. Actualmente no hay un botón para eliminar una sola imagen, así que si quieres que se retire una imagen concreta, pídelo en admin@playonly.ai.

Nos ayuda a encontrarla que incluyas la dirección de correo electrónico de tu cuenta, el nombre del personaje, la fecha de la conversación y una descripción de la imagen que quieres que se retire.

4. Cómo presentar una solicitud

Envía las solicitudes de retirada a admin@playonly.ai. Para que podamos actuar con rapidez y precisión, incluye:

  • ·una dirección de correo electrónico en la que podamos responderte;
  • ·qué es el contenido y dónde está (nombre del personaje, dirección de la página, fecha o descripción de la conversación, capturas de pantalla, etc.);
  • ·por qué crees que el contenido debe retirarse;
  • ·tu relación con el contenido (por ejemplo, la persona afectada, su representante legal o alguien autorizado por el titular de los derechos);
  • ·una declaración de que la información de tu solicitud es verdadera y exacta.

Si falta información, puede resultarnos difícil encontrar o evaluar el contenido; podemos pedirte más datos y, como consecuencia, la tramitación puede tardar más.

5. Confirmación de tu identidad

Cuando una solicitud indique que el contenido usa tu apariencia, tu nombre o tu información personal, podemos pedirte una prueba mínima de que eres la persona afectada.

Usamos lo que nos envíes con este fin solo para tramitar esa solicitud, y lo eliminamos una vez cerrada la solicitud. No pedimos más de lo necesario.

6. Procedimiento y plazos

Examinamos el contenido que has denunciado y, cuando es necesario, revisamos las conversaciones o el material generado relacionados antes de tomar una decisión. Nuestros plazos son:

PasoPlazo
Acuse de reciboEn un plazo de 3 días hábiles desde la recepción de tu solicitud
DecisiónEn un plazo de 7 días hábiles desde la recepción de tu solicitud
Contenido relativo a la seguridad infantil y contenido íntimo no consentidoCon prioridad sobre otras solicitudes, lo más rápido posible

Cuando los hechos son complejos o necesitamos más información, una decisión puede tardar más de 7 días hábiles. En ese caso, te explicaremos el motivo y cuándo puedes esperar una respuesta.

Cuando el contenido parece ser material de abuso sexual infantil o implica la explotación de menores, lo bloqueamos de inmediato, lo denunciamos a las autoridades competentes según lo exige la ley, como el National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) de los Estados Unidos y la Korean National Police Agency, y conservamos registros en la medida en que la ley lo exija.

7. Resultados

Según nuestra revisión, tomamos una o varias de las siguientes medidas.

  • ·Retirar el contenido
  • ·Restringir cómo se muestra o se usa el contenido
  • ·Restringir, suspender o cancelar la cuenta afectada
  • ·No tomar ninguna medida (en cuyo caso explicamos el motivo)

Te comunicamos el resultado por correo electrónico. Podemos omitir la información que no podemos revelar, como la información personal o las conversaciones de otro usuario.

8. Solicitud de una nueva revisión

Si no estás de acuerdo con el resultado, puedes pedir una nueva revisión respondiendo a nuestro correo dentro de los 30 días siguientes a su recepción. Explica por qué crees que la decisión es errónea e incluye cualquier información nueva.

Volveremos a examinar la solicitud y responderemos en un plazo de 7 días hábiles desde la recepción de tu solicitud de nueva revisión. Los usuarios cuyo propio contenido o cuenta haya sido objeto de una medida pueden pedir una nueva revisión de la misma forma.

9. Uso abusivo del procedimiento

Este procedimiento existe para resolver problemas reales. Podemos negarnos a tramitar solicitudes que contengan información falsa, suplanten a otra persona o repitan la misma solicitud de un modo que perturbe el Servicio.

Podemos restringir la cuenta de un usuario que presente a sabiendas una solicitud falsa, y la persona cuya solicitud falsa cause perjuicios a otros puede ser legalmente responsable de ello.

10. Políticas relacionadas

Lee esta Política junto con los siguientes documentos.

  • ·Términos del servicio
  • ·Política de privacidad
  • ·Política de contenido bloqueado
  • ·Política DMCA
  • ·Política de seguridad infantil
  • ·Política de reclamaciones
  • ·Normas de la comunidad

11. Cambios en esta Política

Podemos modificar esta Política a medida que cambien la ley o el Servicio. Publicaremos dentro del Servicio la fecha de entrada en vigor y el contenido de cualquier cambio, y los cambios que perjudiquen a los usuarios se anuncian al menos 7 días antes de que entren en vigor.

12. Contacto

Para solicitudes de retirada y preguntas sobre esta Política, escribe a admin@playonly.ai.

El texto en coreano de esta Política es la versión auténtica. Si una traducción difiere, prevalece el texto en coreano.